FAQs

¿Tienes dudas? ¿Quieres saber todo lo que hacemos?. En estas FAQs,te resolvemos las cuestiones más comunes sobre nuestros trabajos de exportación, importación y formación.

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Caso de éxito servicio PREXPORT

Caso de éxito servicio PREXPORT

Preparándonos para exportar. Preparados, listos, ¡ya! Os dejamos un ejemplo del servicio PREXPORT, prestado a nuestro cliente Ibéricos Caballero. Después de un detallado análisis previo. Detectamos el mejor mercado para exportar su producto, así como las...

¿Cuántas veces has pensado en exportar y no sabes cómo empezar?
Para comenzar a exportar, lo primero que necesitas es un plan en el que se analice la situación actual de tu empresa (situación económica, nivel de producción, recursos humanos…). Una vez sepamos el punto en el que te encuentras, tenemos que buscar tu ventaja competitiva. Esta es, en nuestra opinión, la parte fundamental del proceso de exportación: conocer cuál es tu ventaja competitiva y basar nuestra estrategia de venta y comunicación en ella, ya que será lo que te distinga de los demás, lo que justifique tus precios y por lo que se te va a conocer en el exterior. Una vez sepamos esto, el siguiente paso sería buscar el mercado idóneo para tu producto y trazar la estrategia de promoción.
¿Habéis intentado exportar mediante algún contacto conocido y no ha dado resultado?
Ponte en manos de profesionales, no de contactos casuales, estos no suelen dar el resultado esperado, hacen perder el tiempo y generan sensación de fracaso o dificultad que no se corresponde con la realidad. Se genera mucha expectativa y poco éxito. Cuando tienes experiencia en exportación, es muy fácil distinguir quién es un buen contacto y quién no, pero cuando estás empezando no es tan fácil apreciar la diferencia y puedes cometer el error de fiarte de cualquier contacto o cualquier información que recibas por parte de alguien en quien confias. Si no tienes claro por qué te estás dirigiendo a ese contacto o este no muestra interés en sumarse y ayudar en tu proyecto de exportación, seguramente sea una pérdida de tiempo.
¿O exponéis en alguna feria sin una agenda previa sin hacer la debida comunicación?
Muchas empresas cometen el error de viajar a una feria sin haber establecido una estrategia antes, con la expectativa de captar a quién pase por delante de su stand o al primero que le pregunte sobre algún producto. Si quieres aprovechar y sacar beneficio de una feria, al menos debes ponerte en contacto con las empresas que te interese conocer para presentarles tus productos y comunicarles la ubicación de tu stand; así como con los clientes con los que ya trabajas, con el objetivo de fidelizarlos. Tener preparada de antemano una agenda de reuniones con varios contactos durante la feria es tener medio camino recorrido. Siempre pueden surgir oportunidades de venta si algún visitante muestra interés en tu stand, pero no puedes cometer el error de estar allí esperando que te sonría la suerte. Nuestra estrategia es avisar con antelación sobre nuestra visita a la feria, recordándolo más adelante y concretar reuniones, si fuera necesario, para asegurar que nuestros contactos no se olviden de visitar nuestro stand.
¿Me vale el etiquetaje que tengo?
Tendrás que traducido al idioma del país de destino, así como contener la información obligatoria, que varía de país a país, y resaltar los certificados que tengas en el etiquetaje cuando sea posible. Tenemos las fuentes y conocemos las legislaciones, no comentan fallos por los que la competencia te pueda echar de los lineales.
¿Hay ayudas públicas para esto?
Sí, hay ayudas para las agendas comerciales y para planes de promoción digital y de implantación, que se pueden solicitar en las entidades promotoras de comercio exterior autonómicas, en ICEX o en las Cámaras de Comercio. Nosotros podemos ayudarte a solicitarlas, asesorarte sobre cuáles son las más adecuadas para tu empresa y estar en contacto con estas entidades públicas para asegurarnos que se está llevando a cabo teniendo en cuenta vuestras necesidades. De todas formas, es muy importante saber que el proyecto de exportación debe ser un proyecto a parte, que no dependa de ayudas ni de subvenciones, si no que disponga de su propio presupuesto dentro de tu empresa, ya que será un camino largo y necesita de recursos financieros suficientes. Si podemos conseguirte una ayuda o subvención, estas serán bien recibidas, pero no pueden ser la base de tu presupuesto destinado a la exportación.
¿Cómo se hacen las facturas para el exterior? ¿Y el IVA?
Las facturas para el exterior deber ser bilingües o estar escritas directamente en el idioma del país al que vayamos, aunque solamente en inglés también es válido. La factura debe coincidir al 100% con el packing list* del envío, dependiendo del medio de envío (marítimo, aéreo o terrestre). Las facturas en exportación nunca llevan IVA, ya que este es un impuesto español y cada país tiene sus propios impuestos. Además, puede ir expresada en la moneda del país del destino. Sin embargo, es aconsejable que las exportaciones se hagan en una moneda fuerte (como el euro o el dólar), pero siendo tu caso España el país exportador, lo más aconsejable es que lo haga en euros. *Packing list es una lista en la que se exponen los contenidos del paquete y completa la información de la factura, que debe ser emitida por la persona que realiza el envío
¿Para qué asistir a una feria internacional?
  • Ventas: Son una gran oportunidad de ver concentrado la mayor cantidad de clientes y potenciales clientes en un mismo lugar, además de un medio ideal para que los futuros compradores conozcan nuestros productos e incrementar nuestras ventas.
  • Promoción: No nos olvidemos de que es el lugar ideal donde se concentran la oferta y la demanda. Es un canal muy receptivo, ya que el comprador va directamente a tu stand, quiere conocer tu producto.
  • Hacer nuevos contactos: Las ferias son una de las mejores y más eficaces fórmulas para entrar en contacto con nuevos y potenciales clientes de todas partes del mundo.
  • Reforzar la relación con nuestros clientes: También es una buena ocasión para consolidar nuestra relación.
  • Analizar la competencia: Nos permite conocer y aprender algo más de los competidores, buscar nuevas ideas y evaluar las diferencias entre la propia empresa y los competidores.
  • Potenciar nuestra marca: el stand se convierte en una extensión de nuestra empresa. Se puede aprovechar la presencia en la feria para realzar la imagen de la compañía y su prestigio frente a los competidores.
  • Lanzar nuevos productos: No hay mejor ocasión para el lanzamiento de nuevos productos que hacerlo a gran escala en una feria.
  • Conocer el mercado: Otra ventaja fundamental es la oportunidad de conocer el mercado y las tendencias del sector..
  • Medio de comunicación: Nos puede servir como instrumento de comunicación, ya que tenemos la posibilidad de ser vistos y de destacar a través de la prensa general y especializada interesada en nuestros productos.
  • Creación de asociaciones/partnerships: Son el lugar de reunión de profesionales de nuestro sector y a menudo el mejor lugar para forjar y renovar alianzas con los socios
¿A qué país llevo mi producto?
Si ya has analizado la situación actual de tu empresa, el siguiente paso es buscar el país idóneo para tus productos o servicios y conocer cuáles son las prioridades, necesidades y gustos de este mercado. Algo muy importante a tener en cuenta es saber quiénes van a ser tus clientes en el país de destino, ya que podrán ser diferentes a los del mercado local, y pensar cómo llegar hasta ellos. Tenemos que elegir el canal de venta idóneo (distribuidor, agente comercial, importador, etc.), y según el mismo, establecer y calcular tu precio de exportación, que no solo incluye el precio franco fábrica sino también el rediseño del producto en caso de que sea necesario, la promoción, y los precios logísticos (dependiendo del INCOTERM* acordado) Sería recomendable tener un presupuesto para destinar al área de exportación y una cuenta de resultados aparte. También es importante saber utilizar las nuevas tecnologías, ya que los tiempos han cambiado y el marketing digital es fundamental para promocionar el producto. Con las nuevas tecnologías aceleramos el proceso de exportación y podemos llegar de una manera más directa y acotada a nuestro cliente final. Desde Linkingmarket podemos asesorarte durante este proceso o trabajar junto a ti para ayudarte a conseguir tus objetivos empresariales. *INCOTERMS son los documentos legales con validez internacional que identifican las obligaciones y responsabilidades del comprador y el vendedor en virtud de los contratos de compraventa.
¿Cuántas veces después de una misión comercial los contactos no han dado el fruto esperado?
Este problema es bastante frecuente y no solo tras las misiones comerciales, sino también tras volver de alguna feria: te has  gastado mucho dinero en ir hasta allí, o bien con algún viaje organizado por una institución, mediante una consultoría o yendo por tu propia cuenta; has visto a varios contactos muy interesantes, sales de las reuniones con muy buenas sensaciones y vuelves a España con unas expectativas muy altas. Sin embargo, van pasando las semanas y ves que no has vuelto a tener noticias de tus contactos o que estos parecen haber perdido el interés en tus productos o servicios. Esto se puede deber a que no has hecho un seguimiento adecuado de los contactos que has visitado ni de las tarjetas que te han dado. Al igual que en las ferias comerciales, en una misión comercial es importantísimo la comunicación offline y online e ir preparados a las reuniones con muestras y elementos propagandísticos e informativos de tus productos o servicios para dárselos a tu interlocutor. Pero es aún más importante recordar (o anotar) lo que se ha hablado en cada reunión para poder hacer un buen seguimiento de tu contacto una vez acabada la misión comercial y evitar así que se pierda el interés por su parte. Es muy difícil vender a la primera durante una visita comercial, por eso es fundamental no perder el contacto con tu posible cliente. Y en ese punto es dónde aparecen los problemas y donde viene el fracaso: en el seguimiento. Para hacerlo correctamente, existen herramientas pero, sobre todo, hay que tener una metodología clara. Nosotros somos profesionales del comercio exterior y podemos ayudarte con el seguimiento de tus contactos, ya que disponemos de las herramientas y la metodología necesarias para asegurar el éxito de las misiones y/o ferias comerciales.
¿A qué país voy y a qué precios?
Para elegir el mercado objetivo idóneo para tu producto, debes tener en cuenta unos criterios, como la potencialidad de tus productos, los países a los que está exportando tu competencia directa, cuáles son las costumbres y gustos de los ciudadanos de cada país. También es necesario conocer los precios entre los que oscilan los productos similares a los tuyos en el país de destino. De este modo podrás elaborar una tarifa de precios según el canal de entrada que elijamos, teniendo en cuenta los márgenes que cada miembro de dicho canal va a cargar al precio inicial al que les vendes. Es decir, un distribuidor comprará a un precio y venderá el producto más caro, por eso es importante tener esto en cuenta a la hora de pasarle una lista de precios y así evitar que el precio final esté por encima del habitual en ese mercado.
¿Qué tengo que cambiar del producto?
Para que tu producto llame la atención, ha de tener un diseño llamativo, pero no excéntrico y estar adaptado a las costumbres de consumo del mercado al que hayas decidido dirigirte. Si fuera necesario, haz una inversión para rediseñar tus envases, las etiquetas y/o la página web es una buena idea para mejorar la imagen de la empresa, tanto en el mercado nacional como en el exterior. En nuestro caso, tras 10 años de experiencia en el comercio exterior, tenemos los conocimientos necesarios para saber abordar los distintos mercados, ya que conocemos cómo funcionan: conocemos las trabas que pueden encontrar determinados productos en ciertos países y los certificados que necesitan para poder entrar allí; cómo enfocar el diseño y la imagen de la empresa según las costumbres de consumo y gustos de los clientes finales y cómo elaborar la lista de precios según mercado y vía de entrada. Contacta con nosotros si necesitas ayuda.
¿Cuáles son los distribuidores o importadores de mi producto?
Cuando te inicias en el mundo de la exportación sueles tener dificultades en encontrar importadores o distribuidores de confianza en el país en el que quieres vender tus producto o servicios. Si este es tu caso, puedes contactar con nosotros, ya que tenemos listados de contactos de numerosos países y, además, sabemos cómo conseguir nuevos listados, segmentados por actividad de empresa y por país. Gracias a nuestros colaboradores en el extranjero, podemos disponer de listados de contactos filtrados específicamente para los intereses de tu empresa y contactar con ellos para conseguir una venta directa, o bien establecer una agenda de reuniones e ir a visitarles en sus oficinas y presentar tus productos.
¿Qué contrato firmo con un distribuidor o importador?
Establecer un contrato es importantísimo para no dejar cabos sueltos y tener un documento legal en el que vengan las condiciones de los acuerdos cerrados entre exportador e importador. Gracias a nuestro equipo jurídico podemos asesorarte y recomendarte el contrato ideal para firmar con tu cliente, dependiendo de si es franquiciado, distribuidor, importador, una implantación, un agente comercial… Todos los contratos deben contener, como mínimo, objetivos, volúmenes de venta y delimitar la zona en la que va a trabajar nuestro cliente. Nosotros siempre recomendamos establecer un periodo de prueba, independientemente de la figura que elijamos para vender tus productos en el extranjero, para ver cómo trabajan y si son responsables y cumplen lo escrito en el contrato. Algo muy claro y definitivo del contrato, es que debe establecer el fuero donde, en caso de litigio, actuarán los tribunales competentes y por tanto la ley aplicable, siendo recomendable que sea la española.